Na CWB Flores, trabalhamos com produtos artesanais e perecíveis (flores e arranjos florais), por isso seguimos regras específicas para trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Pedidos realizados pela internet, WhatsApp ou telefone podem ser cancelados em até 7 horas antes do horário de entrega agendado, desde que o produto ainda não tenha sido preparado ou enviado.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (41) 99706-5815.
Caso o produto chegue:
Danificado
Fora das condições combinadas
Com flores em más condições
Você poderá solicitar reenvio, troca ou ressarcimento parcial, mediante apresentação de fotos do produto no momento do recebimento.
Prazo para solicitação: até 2 horas após o recebimento.
Produtos entregues conforme solicitado e em bom estado
Ausência de fotos ou evidência do problema
Endereço incorreto fornecido pelo cliente
Rejeição da entrega no local sem justificativa
Caso aprovado, o reembolso será feito via mesma forma de pagamento ou crédito para futura compra, em até 24 horas.